Состояние общественного транспорта не улучшилось после внедрения транспортной реформы. Пассажиры отмечают, что являются свидетелями переполнения автобусов каждое утро, особенно на остановке Ж/Д больница на Пролетарской улице. Видеоматериал, предоставленный гражданами, демонстрирует, как в переполненный салон нового «Лиаза» пытаются забраться пассажиры.
Ситуация на других остановках, таких как Салют на улице Терешковой, также оставляет желать лучшего. Отсутствуют некоторые автобусы, включая номер 21 и 82. Пассажиры вынуждены ждать длительное время и делиться единственными доступными автобусами.
Было отмечено, что хотя были введены новые маршруты, многие из которых дублируют старые, и появились новые более вместительные автобусы, это не решило проблему переполнения. Маршруты 84Н и 56Н по-прежнему испытывают дефицит автобусов, несмотря на то, что транспортные операторы договорились представить до 15 автобусов на маршруте 84Н и 10 на маршруте 56Н.
Власти объясняют это тем, что перевозчикам был дан 90-дневный период для адаптации к новому маршруту после подписания контракта в конце января. Этот период предоставлен, чтобы они могли постепенно наращивать количество автобусов в зависимости от пассажиропотока и подготовиться к началу перевозок. Однако, эти объяснения не удовлетворяют пассажиров, которые страдают от недостатка автобусов, особенно в холодное время.
