В банковском учреждении одной даме из Оренбурга было отказано в услуге, указанной в ее договоре. В мае 2023 года она попала на кредитный срок 60 месяцев (5 лет). Во время заключения договора в общий объем кредита была добавлена услуга под названием «Ваша низкая ставка», которая стоила 629 825 рублей за весь срок кредитования. После того как кредит был погашен, женщина обратилась к банку с требованием отказаться от услуги «Ваша низкая ставка» и получить возврат оплаченной суммы пропорционально сроку использования кредита. Ее требование было отклонено банком, что привело к ее заявлению в суд.
Банковский представитель утверждал в суде, что при досрочном погашении кредита деньги за спорную услугу не возвращаются. Тем не менее, суд установил, что согласно Федеральному закону «О потребительском кредите», право заемщика на отказ от дополнительных услуг, предоставляемых вместе с потребительским кредитом, разрешено и не ограничено никаким сроком. В результате суд вынес решение, что банк не выполнил дополнительные услуги при досрочном погашении кредита и без основания обогатился, а требования заемщицы были справедливы. По решению суда, банк обязан вернуть даме 566 842 рубля.
